Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement dans le respect des lois sur la protection des données applicables en France, en particulier le règlement (UE) 2016/679, le règlement général sur la protection des données.

Dans la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer de l'utilisation de vos données à caractère personnel par Electronic Theatre Controls France SAS, Zone Urbaparc - Bâtiment E, 6 Boulevard de la Libération, Saint-Denis, 93200 France (tél. : +33 1 4243 3535, e-mail : Shop.fr@etcconnect.com) en tant que responsable du traitement, dans le cadre de la boutique en ligne accessible à l'adresse https://shop.etcconnect.fr/. Pour les autres sites web d'ETC et de ses filiales, la politique de confidentialité mentionnée sur ces sites s'applique.

La présente Politique de confidentialité ne s'applique que dans la mesure où nous n'avons pas conclu d'accord divergent avec vous et/ou où vous ne nous avez pas donné votre consentement pour un traitement plus étendu.

L'anglais est la seule langue contractuelle proposée par ce site web ; la langue française est fournie uniquement à titre de courtoisie envers nos clients.

1. Collecte de données

En général, notre site web est accessible sans inscription préalable. Notre site web est hébergé par BigCommerce.com. ETC n'a pas accès aux données non anonymisées collectées à la suite de l'accès à ce site web, ni ne les contrôle, y compris les informations concernant votre navigateur et votre système d'exploitation ainsi que l'adresse IP de l'ordinateur demandeur afin de permettre cet accès. Veuillez consulter la politique de confidentialité de BigCommerce pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de collecte de données : https://www.bigcommerce.com/privacy/.

Sous forme anonymisée, nous utilisons les données de BigCommerce à des fins statistiques et afin d'optimiser notre service. De plus, nous utilisons des cookies et Google Analytics comme décrit ci-dessous.

Si vous passez une commande chez nous, nous collecterons d'autres données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison, que nous utiliserons dans le but d'exécuter votre commande. Si vous choisissez de créer un compte client, nous enregistrerons ces données pour vos futures commandes effectuées via ce compte. De plus, nous vous fournirons des informations concernant vos commandes passées dans votre compte.

Si vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen, nous utiliserons les données personnelles contenues dans votre message afin de répondre à votre demande ou de la traiter.

Si vous ne passez pas de commande chez nous et ne nous contactez pas, nous ne collecterons aucune autre donnée à caractère personnel.

2. Conservation

Vos données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux fins susmentionnées ou requise par la loi – en particulier toute obligation légale de conservation des documents. Si vous choisissez de créer un compte client, nous pouvons conserver vos données pendant une période plus longue jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer votre compte.

3. Transfert à des tiers

Outre ses employés, ETC fait appel à des sociétés affiliées et à des tiers en tant que sous-traitants pour le traitement des données à caractère personnel. La confidentialité de vos données à caractère personnel sera garantie par des accords écrits conclus avec ces sous-traitants. ETC restera le responsable du traitement et sera chargé de ce dernier.

Par ailleurs, nous ne transférerons vos données à caractère personnel à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter vos commandes et/ou traiter vos demandes.

En fonction du mode de paiement que vous avez choisi, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à des tiers comme suit :

Si vous payez par carte de crédit, vos données seront transmises à Visa ou Mastercard aux fins du traitement du paiement. Vous en serez informé(e) lors du choix de ce mode de paiement.

Si vous payez via PayPal, vos données seront transférées à PayPal aux fins du traitement du paiement.

En ce qui concerne les sous-traitants et les tiers situés dans des pays qui ne sont ni des États membres de l'Union européenne ni d'autres parties contractantes à l'Accord sur l'Espace économique européen (« pays tiers »), ETC veillera toujours à ce que (i) les lois applicables dans ce pays ou d'autres règles applicables au destinataire garantissent un niveau de protection adéquat conformément à une décision contraignante de la Commission européenne, ou (ii) qu'il existe des garanties appropriées pour les droits et libertés, en particulier des garanties fondées sur des accords contractuels (y compris les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne).

Nonobstant ce qui précède, ETC peut transférer des données à caractère personnel vers un pays tiers ne disposant pas d'un tel niveau de protection adéquat et sans garanties appropriées si le transfert est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, y compris les transferts à un transporteur en cas de livraison dans un pays tiers.

4. Adresse e-mail

Nous utiliserons votre adresse e-mail pour les e-mails transactionnels concernant vos commandes (y compris l'envoi d'informations contractuelles et d'avis d'expédition et d'autres notifications de statut), pour les notifications importantes concernant votre compte client, et pour répondre à vos demandes.

Si nous avons reçu votre adresse e-mail dans le cadre d'une commande antérieure et si vous ne vous y êtes pas opposé, nous pouvons également vous envoyer des informations sur des produits et services similaires. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment, sans frais autres que ceux liés à l'envoi de votre opposition, au tarif de base de votre fournisseur d'accès. Nous vous informerons de ce droit d'opposition dès réception de votre adresse e-mail et dans chaque e-mail que nous vous enverrons.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web, notamment dans le but d'attribuer l'accès à plusieurs pages web ou fichiers au même utilisateur. Nous utilisons des cookies pour mettre en œuvre le panier d'achat et le processus de commande, ainsi que pour la connexion à votre compte client. De plus, nous utilisons des cookies dans le cadre de Google Analytics, comme décrit ci-dessous.

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que, si vous le faites, vous ne pourrez pas, pour des raisons techniques, utiliser le panier, passer des commandes ou vous connecter à votre compte client.

6. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation de notre site web. Les informations relatives à votre utilisation du site web collectées à l'aide de ces cookies sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis. Toutefois, comme nous avons activé la fonction d'anonymisation de l'adresse IP de Google Analytics, votre adresse IP sera d'abord tronquée dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État partie à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse complète sera transférée vers les serveurs de Google aux États-Unis, où elle sera ensuite tronquée. En tant que sous-traitant, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation de notre site web, établir des rapports sur les activités du site et nous fournir d'autres services liés à l'usage du web et d'Internet. L'adresse IP tronquée transmise dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher la collecte des données relatives à votre utilisation de notre site web (y compris le transfert de votre adresse IP tronquée) par Google à l'aide de cookies, ainsi que le traitement ultérieur de ces données par Google, en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Dans ce contexte, nous tenons à souligner que nous utilisons Google Analytics avec le paramètre « anonymizeIp » afin de garantir que les adresses IP collectées soient tronquées et ainsi anonymisées (ce que l'on appelle le masquage d'IP).

7. Microsoft Clarity

ETC s'associe à Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser la manière dont vous utilisez et interagissez avec notre site web à l'aide de mesures comportementales, de cartes thermiques et de relectures de session, afin d'améliorer nos produits/services. Les données d'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tiers ainsi que d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et l'activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude et de sécurité, ainsi que pour la publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.

8. Meta

Notre site utilise Meta Pixel, anciennement Facebook Pixel. Cet outil permet d'évaluer l'efficacité des publicités, de comprendre l'activité des utilisateurs et d'adapter les publicités à des audiences pertinentes. Il fonctionne à l'aide de cookies et de pixels de suivi pour collecter des données sur vos interactions avec notre site et nos publicités.

9. Plugins

À l'exception de ce qui précède, nous n'utilisons aucun autre plugin de réseaux sociaux ni aucun autre contenu provenant de sites web tiers.

10. Droit d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation

Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès à vos données à caractère personnel que nous traitons, ainsi que la rectification ou l'effacement de ces données ou la limitation de leur traitement.

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en ce qui concerne les traitements futurs.

Vous pouvez également demander des informations concernant les garanties appropriées ou adéquates relatives aux transferts vers des pays tiers, ainsi qu'une copie des accords ou dispositions contractuels sous-jacents.

11. Contact ; délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données :

Dr Sebastian Kraska
Avocat, Dipl.-Kfm.
Délégué externe à la protection des données
IITR GmbH
Marienplatz 2
80331 Munich
http://www.iitr.de
Tél. +49 89 1891 7360

Par ailleurs, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, à savoir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), https://www.cnil.fr/fr.